Verzenden
Bij bestellingen boven de €150 zijn de verzendkosten gratis (in Nederland). Onder de €150 vragen wij een bijdrage voor de verzendkosten van €3,95.
Voor verzending naar België geldt een bijdrage van €6,95 voor bestellingen onder de €150 en €2,95 boven de €150.
Jouw bestelling wordt handgemaakt zodra je bij het interieurbedrijf bestelt. Dit maakt dat jouw product uniek is en waardoor ook kleine variaties kunnen voorkomen. Op deze manier proberen wij overproductie tegen te gaan. We streven erna om het product binnen circa 3 weken te versturen.
Indien het onverwacht voorkomt dat een stof een langere levertijd heeft dan verwacht, dan word je daarvan per mail op de hoogte gesteld. De levertijd naar België kan iets langer duren.
Bestellingen worden standaard thuisbezorgd met PostNL (en in sommige gevallen wordt gebruik gemaakt met DHL). Je ontvangt een track en trace code per mail wanneer de bestelling is verstuurd zodat je het pakket kan volgen.
Is jouw vraag niet beantwoord? Mail je vraag of opmerking dan naar info@hetinterieurbedrijf.nl dan beantwoorden wij deze zo snel mogelijk.
Retourneren
Heb je spijt van (een deel) van je aankoop? Je mag (een deel van) de bestelling om welke reden dan ook retourneren, zolang het product zich in de originele staat bevindt (inclusief de originele verpakking en aangehechte hangtag).
Jouw bestelling aanmelden voor retour mag binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de bestelling. Vervolgens heb je 14 dagen om de bestelling daadwerkelijk retour te sturen.
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening en bedragen €8,25. Zie FAQ 'hoe werkt retourneren?' voor meer informatie.
Wil je (een deel) van de bestelling retourneren? Stuur dan een mail naar info@hetinterieurbedrijf.nl inclusief:
- het bestelnummer
- beschrijving (naam en aantal) van de producten dat retour komt
- voor- en achternaam
Het interieurbedrijf maakt vervolgens een retourlabel voor je aan die je kan gebruiken voor het terugsturen. Hiervoor ontvang je een e-mail met een persoonlijke link naar de retourpagina. Hier kan je het label vervolgens betalen en downloaden. Voor de retourzending gelden dezelfde voorwaarden als de heenzending (zoals het pakketformaat en de vervoerder).
Liever gebruik maken van het herroeppingsformulier? Deze vind je hier. Deze kan je downloaden, invullen en mailen naar info@hetinterieurbedrijf.nl. Ook in het geval van het herroeppingsformulier geldt een eigen bijdrage voor de retourzending.
Wanneer de volledige bestelling tijdig wordt geretourneerd dan zullen wij de eventuele betaalde verzendkosten voor het opsturen van de bestelling naar de klant binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling terugbetalen.
Is je vraag over retourneren niet beantwoord? Mail dan naar info@hetinterieurbedrijf.nl. Wij komen er zo snel mogelijk bij je op terug.
Betalen
Je bestelling betaal je via vertrouwde betaalomgevingen, zoals Mollie en PayPal aan het einde van het afreken proces.
Het interieurbedrijf maakt gebruikt van secure payments powered by Mollie, zodat je met een gerust hart kunt betalen. Of je nu kiest voor iDEAL, PayPal of diverse creditcards (mastercard, VISA, AMEX), je betaling wordt altijd snel en veilig verwerkt.
Handle with care
De delicate stof van alle kussens verdienen wat extra liefde. Met andere woorden 'handle with care'; ze zijn niet geschikt om te wassen, omdat dit de stof en de afwerking kan beschadigen. We raden aan om de kussens uitsluitend professioneel en met zorg te laten stomen (uitsluitend milde reinigingsmethodes). Door middel van de blinde rits kan het binnenkussen er uit worden gehaald en worden gewassen en worden uitgeklopt.
De samenstelling van de stof vind je terug op de product pagina van ieder kussen. Alle voorkant stoffen worden gemaakt in een fabriek in Europa (waaronder Frankrijk en Italië).
Alle kussens hebben een bijpassende achterkant en zijn afgewerkt met een blinde rits. Het binnenkussen bestaat uit 100% gerecyclede eenden- en ganzenveren.
De Rue de Seine en Odéon in het bijzonder hebben een hoog aantal verschillende draden die toegepast worden, dit betekent dat er wel eens een (klein) draadje kan loskomen. Dit is inherent aan de stof.