Artikel 1 - Definities

1. Het interieurbedrijf: de opdrachtnemer en/of ondernemer die in opdracht van een wederpartij werkzaamheden verricht op het gebied van interieurontwerp, -advies en -styling en producten en (toegang tot) digitale inhoud op afstand aan klanten aanbiedt. Het interieurbedrijf is gevestigd op de Pastoor van Gestelstraat 9 in Oirschot. Het KvK-nummer is 93761635.

2. Klant: degene met wie het interieurbedrijf een overeenkomst is aangegaan.

3. Partijen: het interieurbedrijf en klant samen.

4. Diensten: alle door de opdrachtnemer aangeboden werkzaamheden op het gebied van interieurontwerp, interieuradvies en styling, inclusief eventueel aanvullende digitale dienstverlening waaronder mede begrepen, maar niet uitsluitend, online sparsessies.

5. Overeenkomst: de schriftelijke afspraak tussen de opdrachtnemer en de wederpartij tot het leveren van diensten en/of producten.

6. Schriftelijk: communicatie die op schrift is gesteld, ongeacht de drager of het medium. Dit omvat zowel fysieke (papieren) documenten als digitale communicatie, zoals e-mail, berichten via WhatsApp, sms, berichten via social media (zoals Instagram) of andere elektronische communicatiemiddelen, mits de inhoud leesbaar en reproduceerbaar is.

7. Digitale inhoud: alle niet-fysieke producten die digitaal worden geleverd waaronder (maar niet beperkt tot) online gidsen, downloads, documenten, adviezen, templates en andere digitale bestanden.

8. Sparsessie: een dienst waarbij het interieurbedrijf in een persoonlijk gesprek — digitaal of fysiek — interieuradvies verstrekt op basis van door de klant aangeleverde informatie. Een sparsessie resulteert niet in een schriftelijke of visuele vastlegging van het gegeven advies, tenzij partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

9. One-click upsell / vervolgaankoop: een aanvullend aanbod dat na of tijdens een aankoop aan de klant wordt gedaan, waarbij de betaling automatisch wordt verwerkt via de eerder opgegeven en opgeslagen betaalgegevens van de klant, zonder dat de klant opnieuw zijn betaalgegevens hoeft in te voeren.
 

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens het interieurbedrijf. Mede daaronder begrepen elke overeenkomst die op afstand tussen het interieurbedrijf en klant is overeengekomen.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke

wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3. Het interieurbedrijf en de klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.

4. Het interieurbedrijf en de klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

5. Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn niet alleen gemaakt ten behoeve van Het Interieurbedrijf, maar ook ten behoeve van alle personen die voor Het Interieurbedrijf werkzaam zijn en alle personen of derde partijen die bij de uitvoering van de overeenkomst door Het Interieurbedrijf zijn ingeschakeld.
 

Artikel 3 - Aanbiedingen en offertes

1. Aanbiedingen en offertes van het interieurbedrijf hebben een geldigheidstermijn van 14 dagen, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Een aanbod of offerte is maximaal 14 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.

3. Aanvaardt de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.

4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij het interieurbedrijf en de klant dit schriftelijk afspreken.

5. De werkzaamheden die het interieurbedrijf voor de klant verricht staan gespecificeerd op de offerte. Het interieurbedrijf is niet gebonden aan vergissingen, verschrijvingen of typefouten in de offerte.

6. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens waarop een offerte wordt gebaseerd.
 

Artikel 4 - Aanvaarding

1. De schriftelijke overeenkomst komt tot stand nadat de klant het aanbod (schriftelijk) heeft geaccepteerd en ondertekend in het softwaresysteem Moneybird B.V. waarmee het interieurbedrijf werkt voor de aanvaarding van offertes.

2. Bij digitale aanvaarding van de offerte of aanbieding via Moneybird mag het interieurbedrijf de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen.

3. Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt het interieurbedrijf slechts, nadat de klant deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.
 

Artikel 5 - Prijzen

1. Het interieurbedrijf hanteert prijzen in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij diensten zijn tevens uitgesloten kosten van derde partijen en inkoop van eventuele producten. Tevens is het interieurbedrijf gerechtigd reiskosten, reistijd en parkeerkosten in rekening te brengen.

2. Het interieurbedrijf mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen. Ook heeft het interieurbedrijf het recht om kennelijke foutieve verschrijvingen in een offerte of factuur te herstellen.

3. Het interieurbedrijf en de klant spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.

4. Het interieurbedrijf mag tot 10% van de richtprijs afwijken.

5. Het interieurbedrijf moet de klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.

6. De klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.

7. Het interieurbedrijf mag de prijzen van haar diensten en producten te allen tijde wijzigen.

8. Het interieurbedrijf zal prijsaanpassingen meedelen aan de klant voorafgaand aan de ingang ervan. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken maken.

9. Indien het interieurbedrijf in de realisatiefase in opdracht van de klant aanvullende afstemmingswerkzaamheden uitvoert met vakmensen, worden deze werkzaamheden aanvullend gefactureerd op basis van een uurtarief.

10. De klant kan te allen tijde een gedetailleerd urenoverzicht opvragen van de werkzaamheden die door het interieurbedrijf zijn verricht met betrekking tot de coördinatiewerkzaamheden in de realisatiefase.

Artikel 6 - Betalingen en betalingstermijn

1. Het interieurbedrijf mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.

2. De klant moet een betaling achteraf binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur hebben voldaan, met vermelding van het factuurnummer en het kenmerk.

3. Indien de klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, verstuurt het interieurbedrijf een betalingsherinnering waarin de klant een extra termijn van 14 dagen krijgt om alsnog te betalen. Als de betaling binnen die 14 dagen uitblijft, raakt de klant automatisch in verzuim.

4. Het interieurbedrijf mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten. Dit geldt onder meer bij producten die het interieurbedrijf bestelt in naam van de klant. Nadat de klant de offerte heeft goedgekeurd, wordt een factuur opgemaakt en verstuurd die volledig voldaan moet zijn voordat de bestelling wordt doorgezet.

5. De klant rekent producten direct af via de beschikbaar gestelde betalingsmogelijkheden.

6. Betalingen kunnen verlopen via door het interieurbedrijf ingeschakelde externe betaalproviders.
 

Artikel 7 - Gevolgen te late betaling

1. Betaalt de klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag het interieurbedrijf de wettelijke rente van 2% per maand voor niet-handelstransacties in rekening brengen vanaf

de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.

2. Wanneer de klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan het interieurbedrijf.

3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

4. Wanneer de klant niet op tijd betaalt, mag het interieurbedrijf zijn verplichtingen opschorten totdat de klant heeft betaald.

5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant zijn de vorderingen van het interieurbedrijf op de klant onmiddellijk opeisbaar.

6. Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door het interieurbedrijf, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.
 

Artikel 8 - One-click upsell en vervolgaankopen via Plug & Pay

1. Het interieurbedrijf maakt gebruik van het betaalplatform Plug & Pay voor de verwerking van betalingen, waaronder one-click upsells en vervolgaankopen.

2. Bij een one-click upsell wordt de klant tijdens of direct na het afronden van een aankoop een aanvullend aanbod gedaan. Door dit aanbod te accepteren, geeft de klant uitdrukkelijk toestemming om het bedrag van de vervolgaankoop automatisch te laten afschrijven via de eerder opgegeven en opgeslagen betaalmethode, zonder dat de klant opnieuw zijn betaalgegevens hoeft in te voeren.

3. De klant geeft bij het accepteren van een one-click upsell toestemming aan het interieurbedrijf om via Plug & Pay een eenmalige incasso-opdracht uit te voeren voor het bedrag dat duidelijk wordt vermeld bij het betreffende aanbod.

4. Het aanbod bij een one-click upsell vermeldt altijd: de omschrijving van het product of de dienst, de prijs inclusief btw en de wijze van betaling.

5. Op alle aankopen via one-click upsell zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, inclusief de bepalingen over herroepingsrecht (artikel 9), digitale inhoud (artikel 9A) en restitutie.

6. Betaalgegevens worden opgeslagen en verwerkt door Plug & Pay conform de geldende privacywetgeving (AVG). Het interieurbedrijf heeft geen toegang tot volledige betaalkaartgegevens. Zie de privacyverklaring van het interieurbedrijf voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens.

7. De klant kan bezwaar maken tegen een afschrijving via een one-click upsell door binnen 14 dagen na de afschrijving contact op te nemen via info@hetinterieurbedrijf.nl. Het interieurbedrijf beoordeelt het bezwaar en handelt dit af conform de wettelijke bepalingen.
 

Artikel 9 - Herroepingsrecht

1. Een klant mag een online aankoop via de webshop van het interieurbedrijf binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:

•het een product is dat speciaal voor de klant op maat is gemaakt of aangepast;

•de dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft;

•het een dienst betreft die met instemming van de klant volledig wordt uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de klant uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien;

•het een spoedreparatie betreft;

•de klant heeft afgezien van zijn herroepingsrecht;

•het digitale inhoud betreft die niet op een fysieke drager is geleverd, waarvan de levering is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de klant en waarbij de klant heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht.

2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1 begint:

•op de dag nadat de klant het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van één bestelling;

•zodra de klant een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten;

•zodra de klant bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen.

3. De klant kan gebruik maken van zijn herroepingsrecht op de volgende manieren:

• Via de herroepingsknop op de website van het interieurbedrijf: www.hetinterieurbedrijf.nl. Zodra het verzoek is ingediend, ontvangt de klant direct een automatische ontvangstbevestiging per e-mail. De retourperiode van 14 dagen gaat in op de datum waarop de herroeping is ingediend.

• Per e-mail via info@hetinterieurbedrijf.nl, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van het interieurbedrijf.

4. De klant moet het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terugsturen naar het interieurbedrijf. De terugzendtermijn gaat in op het moment dat de klant een bevestiging van de herroeping heeft ontvangen.

5. Stuurt de klant het product niet binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terug, dan vervalt zijn herroepingsrecht.

6. Het product wordt teruggestuurd in de originele verpakking, met het aangehechte originele prijskaartje en het product ongebruikt.
 

Artikel 9A – Digitale inhoud en afstand van herroepingsrecht

1. Het interieurbedrijf biedt digitale inhoud aan in de vorm van onder andere online gidsen, digitale documenten en andere digitale producten die niet op een fysieke drager worden geleverd.

2. Digitale inhoud wordt direct na succesvolle betaling beschikbaar gesteld aan de klant via een online omgeving, downloadlink of per e-mail.

3. Het herroepingsrecht vervalt voor digitale inhoud uitsluitend indien de klant vóór de aankoop uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst én uitdrukkelijk heeft bevestigd dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest. Door het voltooien van het bestelproces voor digitale inhoud bevestigt de klant deze instemming.

4. Indien aan de vereisten in lid 3 is voldaan, is na levering van de digitale inhoud restitutie, omruiling of terugbetaling niet mogelijk.
 

Artikel 9B – Voicememo feedback

1. Voicememo feedback betreft een persoonlijke, eenmalige adviesdienst op basis van door de klant aangeleverde informatie.

2. Het interieurbedrijf verricht hierbij een inspanningsverplichting en geeft geen garanties ten aanzien van uitkomsten, resultaten, keuzes of commerciële of esthetische effecten.

3. De inhoud van de voicememo betreft een momentopname en is gebaseerd op de beschikbare informatie op het moment van verstrekking.

4. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de interpretatie en toepassing van het gegeven advies.

5. Na levering van de voicememo feedback is restitutie niet mogelijk.

6. De voicememo feedback wordt verstrekt via het door de klant opgegeven mobiele telefoonnummer (bijvoorbeeld via WhatsApp of vergelijkbare communicatiemiddelen). De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van dit telefoonnummer. Bij een onjuist opgegeven nummer kan het interieurbedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet ontvangen van de voicememo.
 

Artikel 10 - Vergoeding van de verzendkosten voor het opsturen

1. Wanneer de klant op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar het interieurbedrijf heeft geretourneerd, zal het interieurbedrijf eventuele door de klant betaalde verzendkosten voor het opsturen van het product naar de klant binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de klant terugbetalen.

2. De eventuele betaalde verzendkosten voor het opsturen van het product naar de klant komen slechts voor rekening van het interieurbedrijf voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.
 

Artikel 11 - Vergoeding van de kosten van het terugsturen

1. Indien de klant een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, betaalt de klant de verzendkosten voor het terugsturen van het product naar het retouradres van het interieurbedrijf.
 

Artikel 12 - Levering van de producten uit de webshop van het interieurbedrijf

1. Levering vindt plaats nadat het bestelde product op maat is gemaakt dan wel zolang de voorraad strekt. Indien de vermelde levertermijn niet kan worden gehaald, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.

2. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.

3. Wanneer de klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag het interieurbedrijf zijn verplichtingen opschorten totdat de klant betaalt.

4. De opgegeven en beschreven levertermijnen zijn nimmer fatale termijnen.

5. Het interieurbedrijf is niet aansprakelijk voor latere levering dan vermeld op de website www.hetinterieurbedrijf.nl.
 

Artikel 13 - Verpakking en verzending

1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, moet de klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de klant dit niet, dan kan hij het interieurbedrijf niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

2. Wanneer de klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan het interieurbedrijf. Doet de klant dit niet, dan kan hij het interieurbedrijf niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
 

Artikel 14 - Verzekering

1. De klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand-, explosie- en waterschade en diefstal:

•geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst;

•zaken van het interieurbedrijf die bij de klant aanwezig zijn;

•zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd.

2. De klant geeft op eerste verzoek van het interieurbedrijf de polis van deze verzekeringen ter inzage.
 

Artikel 15 - Garantie en conformiteit

1. Wanneer de klant en het interieurbedrijf een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor het interieurbedrijf enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatverplichting.

2. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage, constructie of ondeugdelijk materiaal en is beperkt tot 6 maanden na de datum van levering.

3. De garantie geldt niet:

•in het geval van normale slijtage;

•voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product;

•voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant;

•wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld;

•voor schade of defecten aan de ritsen van de producten;

•voor verkleuring door blootstelling aan zonlicht;

•voor schade door normaal gebruik van de producten;

•voor loslatende draadjes of vergelijkbare kenmerken die inherent zijn aan de gebruikte stof.

4. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het interieurbedrijf levert, gaat over op de klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product voor de klant in ontvangst neemt.
 

Artikel 16 - Uitvoering van de overeenkomst

1. Het interieurbedrijf voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.

2. Het interieurbedrijf mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.

3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de klant.

4. De klant moet ervoor zorgen dat het interieurbedrijf op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.

5. Zorgt de klant er niet voor dat het interieurbedrijf tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant.

Artikel 17 - Bestellen van producten bij derden

1. Het interieurbedrijf kan op verzoek geadviseerde producten bestellen bij leveranciers en/of partners van het interieurbedrijf. Het interieurbedrijf stelt in dat geval een offerte op en legt deze ter goedkeuring voor aan de klant. De overeenkomst voor de levering van deze producten komt tot stand tussen het interieurbedrijf en de betreffende leverancier; het interieurbedrijf treedt hierbij op als intermediair en is zelf het aanspreekpunt voor de klant.

2. Het interieurbedrijf is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de levering, kwaliteit of uitvoering door de betreffende leverancier(s). Bij problemen zoals niet-levering of beschadiging zal het interieurbedrijf de klant zo goed mogelijk ondersteunen in het contact met de leverancier, maar draagt daarvoor geen eigen resultaatverplichting.

3. Het interieurbedrijf stelt na akkoord van de klant een factuur op. Wanneer deze betaald is, worden de producten in bestelling gezet. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat de betaling tijdig wordt gedaan zodat de producten ook tijdig worden besteld.
 

Artikel 18 - Realisatiefase

1. Het interieurbedrijf kan op verzoek van de klant en na expliciet akkoord ondersteuning bieden tijdens de realisatiefase. Deze ondersteuning omvat de coördinatie van de eerste omschrijving van de opdracht en prijsbesprekingen met vakmensen waarmee het interieurbedrijf samenwerkingsafspraken heeft. De planning en/of het tijdig regelen van vakmensen is hier geen onderdeel van.

2. De klant blijft te allen tijde zelf eindverantwoordelijk voor de feitelijke uitvoering van de werkzaamheden door de vakmensen.
 

Artikel 19 - Zelfstandigheid van ingeschakelde partijen

1. Alle derden die door het interieurbedrijf worden voorgesteld of waarmee in het kader van de opdracht afspraken worden gemaakt — waaronder maar niet beperkt tot vakmensen, interieurbouwers, vloerenbedrijven, meubelmakers, leveranciers en andere uitvoerende of toeleverende partijen — treden op als zelfstandige partij. Zij zijn volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor de correcte uitvoering van hun werkzaamheden en/of leveringen.

2. De klant ontvangt een offerte van de betreffende partij, opgesteld onder diens eigen naam en verantwoordelijkheid. Het interieurbedrijf treedt hierbij niet op als (onder)aannemer, noch

draagt het verantwoordelijkheid voor de inhoud van de offerte of de uitvoering van de werkzaamheden of leveringen.

3. De partijen die door de klant worden ingeschakeld via het interieurbedrijf zijn zelf verantwoordelijk voor hun prestaties, conform de afspraken die zij rechtstreeks met de klant maken. Het interieurbedrijf draagt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de kwaliteit of de uitvoering van hun werkzaamheden of leveringen.

4. Aansprakelijkheid voor gebreken, schade of andere problemen die voortvloeien uit de uitvoering of levering door deze partijen valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de betreffende partij.
 

Artikel 20 - Offertes van uitvoerende partijen en leveranciers

1. De klant dient zelf akkoord te gaan met de offerte die door de betreffende uitvoerende partij of leverancier wordt verstrekt. Het interieurbedrijf is op geen enkele wijze betrokken bij de acceptatie of afwijzing van deze offertes.

2. De verantwoordelijkheid voor de juistheid en volledigheid van de offerte ligt bij de uitvoerende partij of leverancier, niet bij het interieurbedrijf.
 

Artikel 20A - Commerciële afspraken en transparantie

1. Het interieurbedrijf heeft met bepaalde leveranciers, vakmensen en andere uitvoerende partijen commerciële afspraken gemaakt die kunnen inhouden dat het interieurbedrijf een vergoeding of commissie ontvangt bij bemiddeling of doorverwijzing. Het bestaan van dergelijke afspraken laat de inhoudelijke onafhankelijkheid van het advies van het interieurbedrijf onverlet; het interieurbedrijf stelt uitsluitend partijen voor die naar zijn oordeel passend zijn bij de wensen en het project van de klant.
 

Artikel 21 - Informatieverstrekking door de klant

1. De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan het interieurbedrijf.

2. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.

3. Wanneer en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert het interieurbedrijf de betreffende bescheiden.

4. Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door het interieurbedrijf redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.
 

Artikel 22 - Intellectueel eigendom

1. Het interieurbedrijf behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle door het interieurbedrijf gemaakte ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of

andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij anders is afgesproken of anders vermeld.

2. De klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het interieurbedrijf aan anderen ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.

3. Het interieurbedrijf is gerechtigd om (onderdelen van) adviezen, tekeningen en voor- en nafoto's te delen op haar website, social media en/of andere platforms dan wel af te drukken of op een andere wijze te delen of te verspreiden, met inachtneming van de anonimiteit van de klant. Indien de klant daar bezwaar tegen heeft, kan zij dat kenbaar maken per e-mail: info@hetinterieurbedrijf.nl.

4. Het interieurbedrijf is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de klant op de servers van het interieurbedrijf plaatst. Indien de door de klant geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet- en regelgeving, zal de klant het interieurbedrijf vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van dit handelen van de klant.
 

Artikel 23 - Boetebeding

1. Wanneer de klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, moet hij aan het interieurbedrijf voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.

2. Is de klant een consument, dan bedraagt de boete in lid 1: € 1.000.

3. Is de klant geen consument, dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000.

4. Daarnaast moet de klant een bedrag van 5% van het toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.

5. De klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.

6. Het interieurbedrijf mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de klant.
 

Artikel 24 - Vrijwaring

1. De klant vrijwaart het interieurbedrijf tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door het interieurbedrijf geleverde producten en/of diensten.
 

Artikel 25 - Klachten

1. De klant moet een door het interieurbedrijf geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.

2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de klant het interieurbedrijf daarvan op de hoogte stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.

3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming het interieurbedrijf hiervan op de hoogte stellen.

4. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat het interieurbedrijf hierop gepast kan reageren.

5. De klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de klant en het interieurbedrijf.

6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, kan de klant niet eisen dat het interieurbedrijf andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken. Indien het interieurbedrijf de klacht gegrond acht, oppert het interieurbedrijf een passende oplossing. In geen enkel geval heeft de klant recht op volledige restitutie van het overeengekomen bedrag.
 

Artikel 26 - Ingebrekestelling

1. De klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan het interieurbedrijf.

2. De klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling het interieurbedrijf ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

​

Artikel 27 - Aansprakelijkheid klant

1. Wanneer het interieurbedrijf een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
 

Artikel 28 - Aansprakelijkheid het interieurbedrijf

1. Het interieurbedrijf is alleen aansprakelijk voor de directe schade die de klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

2. Wanneer het interieurbedrijf aansprakelijk is voor schade, geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.

3. Het interieurbedrijf is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals misgelopen winst, verlies van goodwill, bedrijfsstilstand en aanspraken van klanten van de klant, gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.

4. De klant is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van adviezen gegeven door het interieurbedrijf tijdens de uitvoering van de opdracht. Tevens is het interieurbedrijf niet aansprakelijk dan wel verantwoordelijk voor de planning en de uitvoering van het door het interieurbedrijf gegeven advies.

5. Wanneer het interieurbedrijf aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal drie (3) maal de vergoeding voor de opdracht en eveneens gemaximeerd tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

6. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website, in een catalogus of in het adviesboek zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

7. Het interieurbedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuist vermelde prijzen, prijswijzigingen van de opgenomen producten en/of uitverkochte producten bij de

betreffende leverancier in het adviesboek. Tevens is het interieurbedrijf niet aansprakelijk voor door derden geleden schade. Eveneens is aansprakelijkheid voor de door ingeschakelde derde partijen veroorzaakte schade uitgesloten.

8. Het interieurbedrijf is niet aansprakelijk voor door derden geleden schade. Ook wordt er geen aansprakelijkheid aanvaard voor schade die is veroorzaakt door derden die zijn ingeschakeld.

9. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te verifiëren of de leeftijd van de (eind)gebruiker past bij het product dat de klant op advies van het interieurbedrijf aanschaft.
 

Artikel 29 - Vervaltermijn

1. Elk recht van de klant op schadevergoeding van het interieurbedrijf vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
 

Artikel 30 - Ontbinding

1. De klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer het interieurbedrijf toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.

2. Is de nakoming van de verplichtingen door het interieurbedrijf nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat het interieurbedrijf in verzuim is.

3. Het interieurbedrijf mag de overeenkomst met de klant ongedaan maken wanneer de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer het interieurbedrijf kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
 

Artikel 31 - Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van het interieurbedrijf door de klant niet aan het interieurbedrijf kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.

2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:

•een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp;

•wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen;

•stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- of telecomstoringen;

•computervirussen;

•stakingen;

•overheidsmaatregelen;

•vervoersproblemen;

•slechte weersomstandigheden;

•werkonderbrekingen;

•ziekte van de opdrachtnemer en/of ondernemer.

3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor het interieurbedrijf één of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, worden die verplichtingen opgeschort totdat het interieurbedrijf kan nakomen.

4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de klant als het interieurbedrijf de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.

5. Het interieurbedrijf hoeft in een overmachtsituatie geen schadevergoeding aan de klant te betalen, ook niet wanneer het interieurbedrijf hiervan voordeel heeft. Indien de overeenkomst wordt ontbonden door een overmachtsituatie, is de klant alleen gehouden tot vergoeding van het reeds nagekomen gedeelte.

Artikel 32 - Wijziging overeenkomst

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de klant en het interieurbedrijf de overeenkomst aanpassen.

Artikel 33 - Wijziging algemene voorwaarden

1. De meest recente versie van de algemene voorwaarden van het interieurbedrijf zijn van toepassing. Het interieurbedrijf heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en aan te vullen.

2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag het interieurbedrijf altijd doorvoeren.

3. Ingrijpende wijzigingen zal het interieurbedrijf zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.

4. Een klant mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen als hij/zij niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen.
 

Artikel 34 - Overgang van rechten

1. De klant kan geen rechten uit een overeenkomst met het interieurbedrijf aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van het interieurbedrijf.

2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.
 

Artikel 35 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.

2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat het interieurbedrijf bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
 

Artikel 36 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de klant en het interieurbedrijf is Nederlands recht van toepassing.

2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van het interieurbedrijf is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de klant en het interieurbedrijf, tenzij de wet iets anders bepaalt.
 

Aangepast juni 2026.